Politica de Confidențialitate

1. Introducere

EcoVerde România SRL ("noi", "compania noastră" sau "EcoVerde") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru și a clienților noștri. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dvs. când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Informații Personale

Colectăm informații personale pe care ni le furnizați direct, cum ar fi:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și facturare
• Informații despre plăți (procesate în siguranță prin partenerii noștri)
• Preferințe de produse și servicii

2.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații, inclusiv:

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Timpul petrecut pe fiecare pagină
• Data și ora vizitei
• Site-ul de referință

2.3 Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site-ul nostru. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

3. Cum Folosim Informațiile

Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea Serviciilor

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor
• Livrarea produselor comandate
• Furnizarea serviciilor de consultanță
• Comunicarea despre statusul comenzilor

3.2 Îmbunătățirea Experiența Utilizatorului

• Personalizarea conținutului și recomandărilor
• Analizarea utilizării site-ului pentru îmbunătățiri
• Testarea și dezvoltarea de noi caracteristici

3.3 Comunicare și Marketing

• Trimiterea newsletter-ului (doar cu consimțământul dvs.)
• Informarea despre produse și servicii noi
• Trimiterea de oferte și promoții (cu consimțământul dvs.)
• Răspunsul la întrebările și solicitările dvs.

3.4 Conformitate Legală

• Respectarea obligațiilor legale
• Protejarea drepturilor noastre legale
• Prevenirea fraudei și activităților ilegale

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

4.1 Furnizorii de Servicii

Partajăm informații cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm serviciile, cum ar fi:

• Companii de livrare și logistică
• Procesatori de plăți
• Furnizori de servicii de găzduire web
• Furnizori de servicii de email marketing
• Furnizori de analiză web

4.2 Conformitate Legală

Putem divulga informațiile dvs. dacă:

• Suntem obligați prin lege
• Există o solicitare legală validă
• Este necesar pentru protejarea drepturilor noastre
• Este necesar pentru siguranța utilizatorilor

4.3 Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dvs. pot fi transferate ca parte a tranzacției.

5. Drepturile Dvs. (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

5.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.

5.2 Dreptul de Rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.

5.3 Dreptul la Ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale în anumite circumstanțe.

5.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării informațiilor dvs. în anumite situații.

5.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să solicitați transferul informațiilor dvs. către un alt furnizor de servicii.

5.6 Dreptul de Opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. pentru anumite scopuri.

Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la: [email protected] sau folosiți formularul de contact de pe site.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dvs. împotriva:

• Accesului neautorizat
• Divulgării accidentale
• Modificării neautorizate
• Distrugerii sau pierderii

Măsuri de Securitate:

• Criptarea datelor în tranzit și la repaus
• Controlul accesului bazat pe roluri
• Monitorizarea regulată a sistemelor
• Backup-uri regulate și sigure
• Formarea personalului în securitatea datelor

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate
• Respectarea obligațiilor legale
• Rezolvarea disputelor
• Aplicarea acordurilor noastre

Perioade de Păstrare:

• Informații de cont: Cât timp contul este activ + 3 ani după închidere
• Istoric comenzi: 7 ani (conform legislației fiscale)
• Newsletter: Până la dezabonare + 1 an
• Loguri web: Maxim 12 luni

8. Transferuri Internaționale

Informațiile dvs. pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că:

• Țara destinație oferă un nivel adecvat de protecție
• Sunt implementate garanții adecvate (de ex. Clauzele Contractuale Standard)
• Aveți drepturile și remediile disponibile

9. Minori

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori sub 16 ani. Dacă luăm cunoștință că am colectat astfel de informații, le vom șterge imediat.

Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dvs. ne-a furnizat informații personale, contactați-ne pentru a lua măsurile necesare.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Când facem modificări:

• Vom actualiza data "Ultima actualizare" din partea de sus
• Vom publica noua politică pe această pagină
• Pentru modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau prin notificare pe site

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi informat despre cum vă protejăm informațiile.

11. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre cum vă procesăm datele, contactați-ne:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația.